ecclesia

Dit merkboek is gemaakt voor een groot scherm

open het op een desktop of laptop, dan komen de pagina's tot hun recht.

Merkboek · Concept · Augustus 2026 Onderdeel van Ecclesia
ecclesia Financieel Fit & Vitaal

Merkpropositie, merkverhaal en tone of voice.

Inhoud

Drie onderdelen · 02
Beproefde aanpak een tealkleurig kader betekent dat we een bestaande, beproefde aanpak gebruiken om tot een antwoord te komen: blue ocean strategy, storybrand of de golden circle. Het zijn vaste vragenlijsten uit de merkenwereld. Wij vullen ze in met jullie situatie.
Doelgroep rechtsboven staat voor wie de boodschap is. Heeft een pagina meerdere doelgroepen, dan staat het label boven het blok:
IedereenWerkgeverPensioenuitvoerdersMedewerker
FFV geen kader betekent inhoud van FFV: wat jullie doen, voor wie, wat het kost en hoe jullie schrijven.
Het onderscheid De propositie is wát je belooft. Het verhaal is hoe je het uitlegt. De tone of voice is of het klinkt als jou.
Onderdeel 01

Merkpositionering

Wie FFV is, voor wie, en wat FFV anders maakt. Met de positioneringskaart, de kernboodschap per doelgroep en de aanleidingen.
03 · 11
Merkpropositie · De positionering 03
De categorie · Employee benefits met maar één belang

Wij zijn er voor werkgevers die goede arbeidsvoorwaarden bieden en willen dat medewerkers er ook echt iets aan hebben. Wij maken die regelingen concreet en persoonlijk, zodat medewerkers zien wat er voor hen in zit en op tijd kiezen.

Wij zijn er voor werkgevers die het goed willen doen voor hun medewerkers. Die mooie arbeidsvoorwaardelijke regelingen aanbieden en willen dat medewerkers daar meer gebruik van maken, deze begrijpen, de impact en mogelijkheden hiervan zien en op basis daarvan keuzes kunnen maken.
Wij zijn er voor medewerkers die dromen hebben en inzichtelijk willen krijgen wat daarbij komt kijken. Die bij belangrijke levensgebeurtenissen, of een situatie als ziekte of boventalligheid, keuzes moeten maken en niet weten wat dat precies betekent. Of gewoon willen weten hoe het ervoor staat. Wij maken bestaande arbeidsvoorwaarden en regelingen persoonlijk, zodat je ze begrijpt, op de juiste waarde weet te schatten en bewust kiest.
Voor wie voor werkgevers die goed werkgeverschap willen laten zien en willen dat de arbeidsvoorwaarden op waarde worden geschat en worden begrepen. En voor de medewerkers die er een keuze over moeten maken.
Wat wij doen wij geven inzicht in wat de arbeidsvoorwaarden persoonlijk voor iemand kunnen betekenen, wanneer er iets in zijn leven verandert of wanneer hij gewoon wil weten waar hij staat.
Wat het oplevert de medewerker krijgt rust en kan kiezen. De werkgever ziet zijn arbeidsvoorwaarden toegepast bij zijn medewerkers waardoor de waardering groeit, en de duurzame inzetbaarheid van medewerkers wordt verhoogd.
Merkpropositie · Waardepropositie · voor de werkgever 04
Wat wij wél zijn

Wij maken de arbeidsvoorwaarden die je al hebt persoonlijk, zodat je ziet dat ze werken.

Je regelt al veel voor je mensen: pensioen, verlof, verzekeringen, salaris. Samen met wat de overheid bepaalt, komt dat allemaal terecht in de portemonnee van een medewerker. Goed werkgeverschap gaat verder dan het aanbieden van arbeidsvoorwaardelijke regelingen. Het vraagt ook om een aanbod dat bijdraagt aan de financiële vitaliteit van medewerkers. Arbeidsvoorwaarden gaan namelijk pas leven als medewerkers de vertaling naar hun eigen situatie zien. Bij een verandering op het werk of thuis, en ook gewoon om te weten hoe het ervoor staat. Zo worden je arbeidsvoorwaarden echt gebruikt en werk je aan medewerkers die duurzaam inzetbaar zijn. Wij faciliteren je daarin volledig.

Wat het oplevert
Voor je medewerker: ze zien wat hun situatie is en zetten stappen die bij hen passen. Soms verandert er niets, ook dat is een keuze. Dat geeft rust en houdt medewerkers vitaal. Nu en in de toekomst. Voor de werkgever: het geld dat in arbeidsvoorwaarden zit, komt terug in gebruik en waardering. Wij regelen de communicatie en de planning, jij ziet wat er onder medewerkers leeft en hoeveel er meedoen. Daarmee geef je invulling aan goed werkgeverschap. Medewerkers die weten waar ze aan toe zijn, houden aandacht over voor hun werk en blijven langer inzetbaar.
Wat wij niet zijn
Geen financieel adviesbureau in een inzichtgesprek geven wij geen advies en verkopen wij geen product. Wij laten zien wat er is en wat elke mogelijkheid betekent voor die ene medewerker. De keuze blijft bij hem of haar. 
Geen vitaliteitsprogramma

Een programma staat klaar en wacht tot mensen zich melden. FFV komt in beeld wanneer er een keuze speelt en laat zien wat die keuze betekent. Wil je dat medewerkers ook daadwerkelijk aanhaken, dan richten wij de activering mee in.
Meer dan pensioencommunicatie Pensioencommunicatie legt de regeling uit en is wettelijk geregeld. Dat blijft staan. FFV vertaalt die regeling naar de situatie van de medewerker, samen met alles wat daar nog bij komt. Pensioen is vaak het startpunt en zelden het hele gesprek.
Merkpropositie · Wat wij anders doen · voor de werkgever 05
01Wij zijn onafhankelijkWij zijn onafhankelijk. Ons enige belang bij de uitkomst van het gesprek is dat je medewerker weet waar hij aan toe is. Wij verkopen geen producten: onze adviseurs verdienen niets aan wat iemand daarna besluit. Daardoor is er vertrouwen.
02De keuze blijft bij je medewerkerWij hebben de financiële expertise in huis en nemen jou dit uit handen. Wij laten zien wat er mogelijk is, de keuze blijft bij je medewerker. Wij kijken naar wat jouw arbeidsvoorwaarden betekenen en leggen de mogelijkheden naast elkaar. Vragen over iemands persoonlijke financiële situatie komen zo bij ons terecht en niet bij HR.
03Wij sluiten aan bij wat er speeltVoor elke situatie denken wij met je mee en hebben wij een passend gesprek voor jouw medewerker. Bij een reorganisatie, een nieuwe pensioenregeling of een generatieregeling. Bij een gebeurtenis in het leven van een medewerker. En ook zonder aanleiding, voor wie gewoon wil weten hoe het ervoor staat. Elk gesprek eindigt met overzicht en een concrete volgende stap.
04Wij nemen werk uit handende planning, de communicatie en de administratie regelen wij. Wat je terugkrijgt zijn cijfers: hoeveel mensen er kwamen, wat de aanleiding was en hoe zij het gesprek hebben ervaren. Daarmee laat je zien dat je arbeidsvoorwaarden worden gebruikt en gewaardeerd. Wij houden de activatie levend: per levensgebeurtenis een activatieset, met samen afgesproken triggerpunten — je legt ons niet zomaar op de plank.
Merkpropositie · Waardepropositie · voor de medewerker 06
Wat wij wél zijn

De vertaling van jouw arbeidsvoorwaarden naar jouw eigen leven.

Wat je werkgever regelt, wat je pensioenfonds regelt en wat de overheid bepaalt, komt allemaal samen in jouw portemonnee. Wij laten zien wat dat voor jou betekent: als er iets verandert op je werk of thuis, en ook zonder aanleiding, gewoon om te weten hoe je ervoor staat en wat je te kiezen hebt.

Wat het je oplevert
Je weet waar je aan toe bent: En je weet wat je te kiezen hebt. Soms is de uitkomst dat er niets verandert. Ook dat is fijn, want je weet waar je aan toe bent. Dat geeft rust en maakt ruimte om met aandacht aan het werk te zijn en aan wat je thuis belangrijk vindt, nu en over tien jaar. Het gesprek wordt gefaciliteerd door je werkgever. Wat je bespreekt, blijft tussen jou en de adviseur. Er komt ruimte vrij: voor wat je belangrijk vindt. Thuis en op je werk.
Wat wij niet zijn
Geen financieel adviesbureau wij geven je geen advies en verkopen je niets. Wij laten zien wat er is en wat de mogelijkheden voor jou betekenen, in jouw situatie. De keuze blijft bij jou.
Geen vitaliteitsprogramma dit is geen cursus of traject waar je aan meedoet. Het is een gesprek over jouw eigen situatie, met een persoonlijk jaarverslag dat van jou is. Soms meld je je er zelf voor aan, soms is er een aanleiding vanuit je werk: een reorganisatie, een nieuwe regeling of een gebeurtenis in je leven. Wat je met de uitkomst doet, bepaal je zelf.
Meer dan een brief van je pensioenfonds die brief legt de regeling uit. Wij vertalen die regeling naar jouw situatie, samen met je salaris, je partner en wat er verder speelt. Pensioen is vaak het startpunt maar zelden de hele context en het hele gesprek.
Merkpropositie · Wat wij anders doen · voor de medewerker 07
01 Wij zijn onafhankelijk Wij verkopen je niets en wij hebben geen belang bij wat je kiest. Het gespreksverslag is van jou en gaat niet naar je werkgever. Daardoor kun je zeggen wat er werkelijk speelt.
02 Wij laten zien wat er mogelijk is

Wij kijken naar jouw situatie, brengen in beeld wat die betekent en maken de mogelijkheden inzichtelijk. Dat geeft grip: je weet wat je keuzes zijn en kunt nu kiezen.
03 Wij sluiten aan bij wat er speelt je gaat het gesprek aan wanneer het jou uitkomt. Als er iets verandert in je werk of je leven, als je zelf iets wilt veranderen, of als je gewoon wilt weten of het goed geregeld is.
04 Wij laten ons meten

Inhoudelijk koppelen wij niets terug: wat je bespreekt, blijft tussen jou en de adviseur. Wij vragen alleen hoe je het gesprek hebt ervaren; die score gaat naar je werkgever of je fonds, samen met het aantal gesprekken dat is gevoerd. Wat je met het gesprek doet, bepaal jij. Ook besluiten niets te veranderen is een bewuste keuze.
Merkpropositie · De waardecurve Format · Blue Ocean Strategy 08

Waar de markt hoog scoort, scoren wij laag. En andersom.

Hieronder staan negen dingen waarop aanbieders zich onderscheiden. Per punt zie je hoe hoog de markt scoort en hoe hoog wij scoren. De twee lijnen lopen nergens gelijk, en dat is precies de bedoeling: wij concurreren niet op hetzelfde. De marktlijn vat Prikkl, Söderberg, zzp-planners en "HR doet het zelf" samen.
Focusvier factoren: de adviseur, de rekensom, de begeleiding van de werkgever en het bewijs. Daar gaat alles naartoe.
Divergentiede curves kruisen elkaar. Waar de markt piekt op informatie en tooling, zakken wij. En omgekeerd.
TaglineDuidelijkheid over je geld, zodat je weet wat je ermee kunt.
De negen factoren zijn de samengevoegde lijst uit de canvassen van Janna, Patricia en Ilona. De scores zijn een eerste inschatting. Leg ze naast twee echte voorstellen van Prikkl en Söderberg voordat dit vaststaat.
Merkpropositie · Doelgroepen 09

Vier doelgroepen van afnemers

In alle vier de gevallen betaalt de één en wordt de ander geholpen. Zo zit de propositie in elkaar.
Werkgevers
Mkb en corporate. De werkgever betaalt of faciliteert, de medewerker wordt geholpen. Aanleiding: duurzame inzetbaarheid, reorganisatie, wijziging van een regeling of een generatieregeling. Het motief is hetzelfde: goed werkgeverschap. Een concreet aanbod en interne activatie horen er altijd bij; het mkb beslist sneller, een corporate wil een breder programma en moet intern mensen meenemen.
Pensioenuitvoerders  het fonds betaalt of faciliteert, de deelnemer wordt geholpen. Aanleiding: keuzebegeleiding. De Wet toekomst pensioenen verplicht uitvoerders hun deelnemers te helpen bij hun keuzes, en dat is precies waar zij ons voor benaderen. Let op: deze groep koopt niet het pensioenproduct maar het gesprek. Soms gaat dat alleen over pensioen, soms over het hele inkomen. Wat het wordt, hangt af van de opdracht vanuit de pensioenuitvoerder. Hier heet de eindklant een deelnemer. Dit is een eigen propositie met een eigen verhaal: pensioencommunicatie voor pensioenklanten hoort in dat pensioenverhaal, niet in dit merkverhaal. Activatie ligt hier bij de uitvoerder zelf.
Partners vakbonden, branche- en beroepsverenigingen. Zij kopen niet voor de eigen organisatie, maar stellen het beschikbaar aan de achterban. De leden worden geholpen, en via hen medewerkers en deelnemers. De partner is geen eindklant maar een kanaal: via één afspraak bereiken wij alle leden. En de bond is meer dan een kanaal: aan de onderhandelingstafel onderhandelt hij mee dat afgesproken regelingen ook echt bij de mensen terechtkomen. Hier heet de eindklant een lid.
Losse aanmeldingen een bestaande klant meldt één medewerker aan, bijvoorbeeld iemand die ziek is of bijna met pensioen gaat. Dit staat los van het programma: geen vast pakket, geen begeleiding en geen rapportage. Daarom is het tarief per gesprek hier het hoogst. Zo kom je binnen bij een nieuwe klant, en laat je meteen zien wat het programma waard is.
Merkpropositie · Kernboodschap per doelgroep 10
Van het overall merk is de medewerker de held. Maar per doelgroep verandert deze, en dus de taal. Drie doelgroepen: de bond of vereniging is een kanaal, daar geldt de boodschap van de werkgever.Wij geloven dat geld een middel is om dromen te realiseren. Dit vraagt om grip op je geld en een duidelijk plan. Goed werkgeverschap betekent dat werkgevers hier proactief een rol in spelen. Door bestaande arbeidsvoorwaarden en regelingen inzichtelijk en persoonlijk te maken, maken medewerkers bewuste financiële keuzes op belangrijke momenten in hun leven. Voor werkgevers levert dit medewerkers op die een plan hebben rondom werk en inkomen, en die daarmee duurzamer inzetbaar zijn.
De werkgeverin dit verhaal is de werkgever de held: hij biedt al iets moois en wil dat het aankomt.
WAT HIJ WIL· goed werkgeverschap· duurzaam inzetbare medewerkers· regelingen die worden benut· voldoen aan wettelijke eisen
WAAR HIJ TEGENAAN LOOPT· regelingen worden niet benut en belanden in de la· medewerkers voelen zich niet gewaardeerd omdat het gevoel bestaat dat er elementen missen, terwijl alles er al ligt· onzekerheid over hoe je een reorganisatie goed aanpakt· gebrek aan expertise op dit onderdeel
WAT HIJ VERLANGT· ontzorging en uitbesteding· goed werkgever zijn en dat dit ook gezien wordt· de vingers niet hoeven branden aan zaken waar te weinig kennis over is
ZO SPREKEN WIJ HEM AANWij zijn er voor werkgevers die het goed willen doen voor hun medewerkers. Die mooie arbeidsvoorwaardelijke regelingen aanbieden en willen dat medewerkers daar meer gebruik van maken, zodat medewerkers financiële keuzes maken die bij hun persoonlijke situatie passen.
De medewerkerin dit verhaal is de medewerker de held: hij staat voor een keuze in zijn eigen leven.
WAT HIJ WIL· bewuste keuzes maken tijdens belangrijke levensgebeurtenissen· dromen die gerealiseerd worden· grip op de huidige situatie en daarmee rust
WAAR HIJ TEGENAAN LOOPT· bestaande regelingen zijn niet te vinden· het is onduidelijk wat een regeling voor de persoonlijke situatie betekent· het is niet vanzelfsprekend om een gesprek in te plannen en persoonlijke cijfers te delen
WAT HIJ VERLANGT· zo veel mogelijk uit de arbeidsvoorwaarden halen· rust rondom geld en de financiële toekomst· dromen waarmaken· uitleg in normale mensentaal
ZO SPREKEN WIJ HEM AANWij zijn er voor medewerkers die dromen hebben en inzichtelijk willen krijgen wat daarbij komt kijken. Die bij belangrijke levensgebeurtenissen, of een situatie als ziekte of boventalligheid, keuzes moeten maken en niet weten wat dat precies betekent. Of die gewoon willen weten hoe ze ervoor staan. Wij maken bestaande arbeidsvoorwaarden en regelingen persoonlijk, zodat je ze begrijpt, op de juiste waarde weet te schatten en bewust kiest.
De pensioenuitvoerderhet fonds betaalt of faciliteert, de deelnemer wordt geholpen. De aanleiding is keuzebegeleiding.
WAT HIJ WIL· voldoen aan de zorgplicht van de Wet toekomst pensioenen· deelnemers die hun keuzes begrijpen en maken· keuzebegeleiding van externe kwaliteit
WAAR HIJ TEGENAAN LOOPT· keuzebegeleiding is een open norm: is een portal genoeg, of moet het een gesprek zijn?· zelf mensen hiervoor in dienst nemen wil lang niet iedere uitvoerder· een deelnemer overziet een keuze alleen in de context van zijn hele inkomen
WAT HIJ VERLANGT· een onafhankelijke partner zonder verkoopdruk· zorgvuldigheid richting deelnemers· zelf de regie houden op de eigen activatie
ZO SPREKEN WIJ HEM AANUw deelnemers moeten kiezen over iets wat zij niet overzien. Wij zorgen dat zij begrijpen wat er verandert en wat dat voor hen betekent.
Merkpropositie · Wanneer ze bellen 11

De momenten waarop wij het verschil maken

Dit is de lijst die in een voorstel hoort te staan en er nooit in staat. Ze komen allemaal uit de eigen praktijk. Wie er belt en waarom, verschilt per doelgroep. Elke aanleiding is een eigen ingang, en het gesprek heet ernaar: financieel inzicht bij reorganisatie, bij indiensttreding, bij scheiden. De vorm is altijd gelijk — één persoonlijk gesprek, altijd met een verslag; alleen de onderwerpen verschillen per aanleiding. Per werkgever spreken wij vooraf af voor welke gebeurtenissen en groepen dit geldt en hoe wij samen medewerkers activeren.
Wanneer de werkgever belt
Een reorganisatieen niet alleen voor wie boventallig is. Bij een grote bank bleek de groep daarvóór te blijven zitten en te wachten op een regeling, terwijl teamleiders geen kant op konden. Juist die groep helpen wij een keuze te maken.
Langdurig zieke of arbeidsongeschikte medewerkerswaar het gesprek met de werkgever een negatieve lading krijgt, gaat het bij ons over perspectief.
Een generatieregeling waar niemand op afkomtde regeling is er wel. Het gebruik niet.
Een wijziging van de pensioenregelingen de overgang naar het nieuwe pensioenstelsel.
In- en uitdiensttredingwanneer iemand voor het eerst met zijn arbeidsvoorwaarden te maken krijgt, en alles wat daarna komt.
Wanneer een uitvoerder of partner belt
Een overgang naar een andere uitvoerderwaarbij deelnemers moeten begrijpen wat er verandert.
Keuzebegeleiding die wettelijk moetde Wet toekomst pensioenen vraagt dat deelnemers geholpen worden bij hun keuzes. Dat is precies wat wij doen.
Een wijziging in de caowat aan tafel is afgesproken, moet op de werkvloer landen.
Een aanbod voor de achterbande leden krijgen iets waar ze zelf niet om hoefden te vragen — via één afspraak bereiken wij ze allemaal.
Wanneer iemand zichzelf meldt
Medewerkers met financiële zorgenvoor een grote brouwerij ontwikkelden wij een gesprek zonder scenario's, alleen over hoe iemand er nu voor staat.
Een gebeurtenis in je levende geboorte van een kind, mantelzorg, scheiden of een huis kopen. En de vraag wat dat betekent voor je geld, en of minder werken kan.
Een keuze over vitaliteitsuren of een afkoopsomtwee opties die zonder berekening niet te vergelijken zijn.
Pensioen in zicht of eerder willen stoppende vraag of het kan, en wat er dan overblijft.
Gewoon willen weten waar je staatde algemene ingang, voor iedereen. Ook zonder grote gebeurtenis — juist de groep die wel met vragen zit maar niet beweegt.
De ervaren jaren (55+)geen gebeurtenis maar een levensfase: hoe wil je de komende tien tot vijftien jaar nog werken, en wat is daarvoor mogelijk?
Onderdeel 02

Merkverhaal

Het verhaal dat iedereen kan navertellen, in een korte en een lange versie.
12 · 13
Merkverhaal · Het verhaal in het kort 12

Levensgebeurtenissen, op het werk of thuis, hebben invloed op de financiële situatie van medewerkers. 

Wat een keuze voor iemand persoonlijk betekent, is vaak niet zichtbaar. Wij maken dat inzichtelijk, zodat medewerkers keuzes maken die passen bij hun situatie en regie nemen over hun eigen toekomst. 

 Wij zijn onafhankelijk en hebben maar één belang: dat de arbeidsvoorwaarden goed worden toegepast en dat er een keuze wordt gemaakt die klopt.

Eén verhaal, meerdere tonen hierboven staat het verhaal zoals het altijd geldt. De woorden veranderen per doelgroep, het verhaal niet.
Naar de werkgever je mensen willen wel, maar zij weten niet wat een keuze hun oplevert. Daardoor blijft je regeling ongebruikt. Wij maken het duidelijk, en laten je zien wat er beweegt. Zo laat je goed werkgeverschap zien.
Naar de medewerker er speelt iets in je werk of leven. Wij geven je inzicht in wat dat voor jou betekent. Dat geeft grip: je weet waar je aan toe bent en kunt zelf kiezen.
Naar de uitvoerder uw deelnemers moeten kiezen over iets wat zij niet overzien. Wij zorgen dat zij begrijpen wat er verandert en wat dat voor hen betekent.
Wie is de held degene die in beweging moet komen en moet kiezen. Dat is per doelgroep een ander persoon, maar nooit een organisatie en nooit FFV. Wij zijn de gids.
En wie betaalt? Wie de rekening betaalt is niet automatisch de held. De werkgever maakt het gesprek mogelijk, maar het verhaal gaat over degene die kiest. 
Merkverhaal · Het manifest 13

Je medewerker kiest als ze weten wat er te kiezen valt.
Vaak is niet helemaal duidelijk wat het voor hen betekent, dus kiezen ze nog niet.

Er is een regeling, ergens in een handboek. En er is een leven, met een scheiding, een ziek kind, een huis, een baan die verdwijnt. Daartussen zit een mens die een keuze moet maken en niet weet wat het kost. Dus stelt hij het uit, of kiest hij de standaard, of doet hij niets.

Dat is niet gek. Geld is persoonlijk en daar praat je niet zomaar over.

Wij geven inzicht. Voor deze medewerker, in deze situatie, doorgerekend met echte cijfers.

Wij verkopen geen producten en verdienen niets aan een keuze. Wij sturen niet op een uitkomst, ook niet voor degene die ons betaalt. Wij vertellen wat er kan. En ook wat er niet kan, want dat is net zo waardevol.

Na een gesprek kan iemand kiezen. Daar willen wij om bekend staan: om het inzicht waarmee iemand een keuze maakt die persoonlijk past. 


Onderdeel 03

Tone of voice

De toonprincipes, de richtlijnen per doelgroep en de woorden die FFV wel en niet gebruikt.
14 · 17
Tone of voice · Schrijfregels 14

Acht schrijfregels

01Eén gedachte per zingemiddeld onder de twintig woorden.
02Actieve vormwij rekenen het uit. Niet: het wordt doorgerekend.
03Noem het getalniet: het kan gunstig uitpakken. Wel: je houdt 340 euro per maand minder over.
04Geen tangconstructiesgeen dienen te, middels, in het kader van, alsmede, derhalve.
05Schrijf ook op wat niet kandat is de eerlijkheid, en het is de verrassing.
06Begin met: voor jou betekent ditmaak het persoonlijk voordat je uitlegt.
07Beloof nooit een uitkomstbeloof duidelijkheid.
08Nooit de naam zonder de payoffin een eerste uiting staat de payoff er altijd bij.
Tone of voice · Eén stem, met accenten 15
Naar de werkgever zakelijk en kort, in de je-vorm. Hij wil weten wat het kost, wat het oplevert en wat hij ervoor moet doen. Bewijs, cijfers, en wat er uit handen wordt genomen. En benoem waar hij het voor doet: goed werkgeverschap.
Twee segmenten, twee toonzettingen
Mkbbeslist snel · wil resultaat op korte termijn
Een concreet aanbod met een prijs erbij. Het woord welbevinden blijft weg. Schrijf wat het kost, wanneer het staat en wat het oplevert.
Corporatemoet intern mensen meenemen
Een breder programma dat aansluit op duurzame inzetbaarheid. Geef hem materiaal waarmee hij het intern kan verdedigen: rapportage, bewijs en een fasering.
Het motief is in beide gevallen hetzelfde: goed werkgeverschap. Wat verschilt is de aanleiding en de besluitvorming.
Naar de uitvoerder en partner zorgvuldig en terughoudend. Zij willen weten of zij aan hun zorgplicht voldoen en of de deelnemer echt geholpen wordt. Dit is de enige plek waar wij de u-vorm gebruiken. Zonder uitroeptekens en zonder verkoopdruk.
Waar het gesprek over gaat
Deelnemers helpen bij hun keuzes de Wet toekomst pensioenen maakt dit groter. Benoem wat er wettelijk moet, en wat wij daarin doen. Niet meer dan dat.
Zij kopen niet het pensioenproduct zij kopen het financieel inzichtgesprek. Een deelnemer begrijpt de gevolgen van een wissel alleen in de context van zijn hele inkomen.
Twee harde regels ✗  nooit het woord medewerker hier heet hij deelnemer. ✗  nooit het woord advies waar inzicht bedoeld wordt.
Naar de medewerker altijd in de je-vorm. Rust, ruimte, geen druk. Niets wat naar schaamte ruikt en niets wat naar verkoop ruikt.
Geen heldenverhaal, maar een uitnodiging Er speelt iets, wij geven je inzicht in wat dat betekent, en daarna weet je waar je aan toe bent.
Zo klinkt dat "Voor jou betekent dit dat je 340 euro per maand minder overhoudt." "Soms kan het niet. Dan weet je dat ook." "Je werkgever betaalt, maar hij bepaalt niets en hij ziet je verslag niet." "90 minuten. Je partner mag mee.""Je arbeidsvoorwaarden, uitgelegd voor jouw situatie."
En zo niet "Wij helpen u uw financiële doelen te realiseren." "Een vrijblijvend kennismakingsgesprek.""Financiële stress. Rondkomen. Schulden."
Noem het getal, en noem ook wat er niet kan. Dat haalt de druk eruit en maakt de keuze mogelijk.
Tone of voice · Wel dit, niet dit 16
Wel dit
Voor jou betekent dit dat je 340 euro per maand minder overhoudt. Soms kan het niet. Dan weet je dat ook. Je werkgever betaalt, maar hij bepaalt niets en hij ziet je verslag niet. Wij verkopen geen producten.Je wilt als starter een huis kopen en het lukt nog niet. Wij laten zien wat er wél kan. Wat wij uit handen nemen. 90 minuten. Je partner mag mee. Mensen komen in beweging. Je gaat scheiden.Je arbeidsvoorwaarden, uitgelegd voor jouw situatie. Je regelingen worden gebruikt. Je ziet wat er beweegt, niet wat er besproken is. Soms betalen medewerkers zelf een deel: via het werkgeversportaal, uit het bedrag voor duurzame inzetbaarheid (werkkostenregeling). Uw deelnemers begrijpen wat er verandert en wat dat voor hen betekent.
Niet dit
De consequenties van de gemaakte keuze dienen te worden meegewogen. Wij helpen u uw financiële doelen te realiseren. In samenwerking met uw werkgever. Volledig open calculatie. Hoe ontzorgen wij? Een persoonlijk traject op maat. Financieel welzijn voor iedereen. Life work events. Een vrijblijvend kennismakingsgesprek.
Tone of voice · Onze woorden 17

Onze woorden

Gripliever dan inzicht: inzicht geeft overzicht, overzicht geeft uitzicht — grip is het resultaat. En nooit advies, tenzij het echt advies is
Regelingvoor alle doelgroepen; arbeidsvoorwaarden bij werkgevers
Keuze, beweging, rust, ruimteniet welzijn, welbevinden, vitaliteit, wendbaarheid of weerbaarheid. Financiële stress nooit als algemene term — wel concreet: de starter die een huis wil kopen en nog niet kan
Wat wij uit handen nemenniet ontzorgen
Rendementniet winst. Winst naast rust leest als: wij verdienen aan zijn zorgen
Levensgebeurtenisniet blije of verdrietige gebeurtenis. Een scheiding is voor de een bevrijdend
Medewerker · Deelnemer · Lidper doelgroep, nooit door elkaar
Financieel inzicht bij …het gesprek heet naar de aanleiding die de ingang is — nooit naar een vakterm of een productnaam. Pensioeninzicht als naam gebruiken wij niet meer
Financieel planneréén naam, met de hoogste kwalificatie — niet vier titels door elkaar
ecclesia Financieel Fit & Vitaal
Duidelijk over geld en je mogelijkheden dit merkboek is een concept, opgesteld op basis van het merkfundament. De naam moet nog worden getoetst bij het merkregister, op domeinnaam en op onderscheidend vermogen. De uitwerking van materialen gebeurt volledig in de SRG-branding.